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          2020-07-18

          鋁合金門窗加盟店注重服務,才能走得更長遠

          鋁合金門窗終端加盟店在地方門窗市場中競爭激烈,很多門窗經銷商都把門店運營和發展重點放在如何吸納更多的用戶上,認為消費用戶越多,訂單量和銷售額越大,就代表門店發展得越好,能夠走得更長遠。無可非議的是,業績的確是直接推動門店發展的原因,但是門店走得是否長遠,并非只看門店的銷量,還要看門店的服務。做生意靠的就是口碑,只有服務做到位,門店才能建立好口碑,才能抓住消費用戶的心,才能穩定長遠地發展。

           

           

           

          門窗市場的競爭已經非常激烈了,消費者的維權意識也在不斷增強,門店是直接面對消費用戶的,在面對用戶提出的問題時不及時積極解決,便很有可能敗壞門店的形象和口碑,直接降低了門店的競爭力。

           

          當用戶走進門店的時候,工作人員應該表現出友好的歡迎態度,這樣會給用戶留下親切的第一印象。工作人員在銷售門窗時,應當盡可能真實、全面地為用戶推薦、講解相關的產品,為客戶營造舒服的選購氛圍。大多數的門窗加盟店的銷售服務還是很到位的,在服務體系中,加盟店最忽視的是售后服務這一方面,而售后服務,恰恰是決定用戶對門店服務評價的關鍵。

           

           

          很多鋁合金門窗門窗經銷商會認為售后服務不重要,產品賣出去了,貨款到手了,業績達成了,便對于售后不管不顧了。用戶在使用門窗時遇到問題或者對門窗質量、或者安裝工藝等方面提出質疑并要求經銷商進行服務處理時,經銷商只是一味地拖延,不想處理和解決問題,結果只能使用戶的不滿情緒越來越大,雙方都陷入了僵持的狀態。用戶體驗感不佳,經銷商被投訴困擾,這對雙方都產生了不良的影響,就得不償失了。

           

           

          在用戶提出問題的時候,經銷商應當第一時間進行積極的反饋,去了解問題,并且盡最大的能力去解決,在個人解決不了的情況下,可以和門窗廠家聯系,請求鋁合金門窗廠家協助解決,放任不管是最不明智的做法。只有認真對待用戶的需求,才能在激烈的市場競爭中抓住用戶的心,占得先機,并且得到持續穩定的發展。



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